2020年11月，菏泽永恒热力运营管理三部的小区管理员在日常巡查中发现，中华世纪城北区二网失水严重，造成换热站补水泵持续补水，热量的散失严重影响了供暖效果，但经多次检查，并未发现该小区管网有漏水现象。工作人员根据多年的运营管理经验，在解决用户诉求的同时，分配人员对用暖户进行逐户排查私放水问题。
2021年1月12日上午，小区管理员排查到中华世纪城北区某用暖户时，发现关闭供水阀门后，管道中仍有“呲呲”的截留声音。“发现可疑后，我们查看了供回水温度，一般情况下供回水温度的差值在4℃-5℃范围，而这户供回水温度竟相差20℃之多。管理人员把该用暖户的入户阀门关闭后，换热站补水泵补水停止。”永恒热力运营管理三部负责人介绍，根据可疑点，怀疑是该用户在家中私放热水，于是，采取了报警处理。
12日下午，菏泽永恒热力工作人员与派出所民警一起来到该用暖户家中。“卫生间和厨房是用暖户经常私放热水的地方，经查看，果然在卫生间的回水管道上发现接了一根直径约2.5cm的管子，将热水直接引流到地漏里。”该部门负责人说，按流速计算，该用户每天浪费掉的热水在100立方米左右。
现场取证后，该用暖户被派出所民警带走做了进一步调查。根据浪费的水费、电费、热费等方面计量，1月14日，该用暖户缴纳了15000元的赔偿金。热力公司已对其进行了关停截管处理。
每个小区、每一栋楼甚至每户的供热量是严格按照实际面积进行设计、核定、调节的，一旦有用暖户违规用热私放热水，就打破了热力平衡，违规多消耗了额定流量，势必减少供给其他热用户的正常流量，这种行为说白了就等同于“暖”了自己“凉”了邻居。
《菏泽市供热条例》第三十八条明确规定：单位和个人有危害供热设施行为的，由供热主管部门责令停止违法行为，造成损失的，依法承担赔偿责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
下一步，菏泽永恒热力将持续严查违法违规用热，为维护供热系统的安全和市民的合法权益，菏泽永恒热力鼓励广大市民对所发现的窃热行为予以举报，您可拨打永恒热力举报热线电话：5276901/5276902，反映窃热的具体位置和窃热行为。经查证属实的，将给予举报人一定的奖励，并会替举报人保密。同时也建议广大热用户，家中用暖设施只排气不放水，共同营造和谐供用热环境。
来源：菏泽永恒热力、菏泽信息港
