为进一步规范物业服务市场,切实维护人民群众合法权益,6月30日,菏泽市住房和城乡建设局发布公告,面向社会公布市、县(区)“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题” 投诉举报电话及邮箱,畅通群众监督渠道,助力化解物业服务领域突出矛盾。
公告明确,投诉举报受理时间为工作日上午 8:30—12:00,下午 2:30—6:00。受理范围涵盖多个重点领域:物业服务履约不到位问题,包括企业未按合同约定提供服务、未履行信息公示和报告义务、合同终止后未及时交还相关资料等;侵占业主公共收益问题,涉及未经业主同意擅自利用共用部位经营、公共收益管理不规范、收支情况不公示等;同时,群众反映强烈的如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出项目、不按时退还装修押金等违法违规行为也在受理范围内。
不过,公告也指出了不予受理的情形,例如与受理范围不相符、不属于物业服务企业职责范围、无明确投诉对象,以及已通过或应通过诉讼、仲裁等其他途径解决的问题。
此次公布的投诉举报电话及邮箱覆盖菏泽市及各区县:
牡丹区 3130725、mdqzjj@hz.shandong.cn鲁西新区 6161775、hzkfqwyb@163.com定陶x7159287、dtfcwy@hz.shandong.cn曹县 3639310、xuaiqin@hz.shandong.cn成武具 8669001、cwwyfwzx@163.com单县 7625119、sxwyb2010@163.com巨野县 8190951、jyxwyk001@.com郓城县 3635785、wyb005@163.com鄄城县 2416022、fcfwzxwyb@hz.shandong.cn东明县 7026630、dmxwyfwzxbgs@hz.shandong.cn·曹县房产网菏泽市 5695898、zjjwyk@hz.shandong.h
市住房和城乡建设局提醒广大市民,举报事项应客观真实,依法依规并提供相应证据,对举报和提供材料内容的真实性负责,切勿捏造、歪曲事实或进行诬告陷害。针对收到的举报线索,相关部门将严格按照职责进行核查处理,全力提升全市物业服务水平。